《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》指出，用（）年左右的时间，实现对全国持证导游轮训一遍的目标，有条件的地方可由导游行业组织来承担导游培训任务。

导游小王在带团过程中，时刻注意自己的一言一行，他在为游客服务的同时，也非常注意通过自己精彩的讲解给游客以知识、乐趣和美的享受，这体现了导游服务的（）。 （）是旅游竞争的焦点。 （单选题）1923年8月，上海商业储备银行总经理（）先生在其同人的支持下，在该银行下创设了旅游部。 在旅行游览过程中，导游不仅日复一日地陪同游客，长期作业在外，还要进行介绍、讲解，随时随地应游客的要求，帮助解决问题，这体现了导游服务具有（）的特点。 导游服务的涉外性体现在（） 为了使旅游活动得以顺利进行，导游需要把游客的要求、意见和建议及时通告各相关旅游企业，这体现的是导游（）的作用。 标志着中国近代旅游业兴起的是（）。 导游服务的信息反馈作用，要求导游在服务过程中做到（）。 （单选题）1845年，托马斯·库克组织350人赴利物浦旅游途中第一次聘请了地方导游游览的景点是（）。 下列服务中，不属于导游服务范围的是（）。