旅游服务质量高低最敏感的标志是（）。

既是海外旅行社的代表，又是游客的代言人的导游是（）。

服务技能包括两大类，导游服务需要的主要是（）。

导游服务从一定的意义上说是一种心理服务，这是因为导游服务是以（）为基础所提供的有针对性的服务。

导游接受任务后要严格按照旅游接待计划，带领全团游客游览好、生活好。这就要求导游具有（）。

以导游为主要职业，但并不受雇于固定的旅行社，而是签订临时劳动合同为多家旅行社服务的导游是（）。

一个大专以上学历的初级导游想要逐步晋升到特级导游，至少需要（）年。

我国导游在获得高级导游资格之后到有资格评定特级导游的年限是（）年。

中级导游报考高级导游的条件之—是报考前3年内实际带团应不少于（）个工作日。

准备报考导游资格证考试的考生必须具有（）及以上学历。