旅游服务质量高低最敏感的标志是（）。

旅游产品改进的主要途径是（）

国家旅游局从（）年开始每年举行一次全国性的导游资格考试。

导游服务应遵循的原则之一是维护游客的（）需求。

旅游者的法律救援权是指其合法权益受到侵害而又得不到满意的解决时，有（）的权利。

导游服务的跨文化性要求导游在不同国家、不同民族之间做好不同文化间的（）工作。

《中华人民共和国旅游法》对导游准人条件等方面做出了重大修改。随着这些规定的贯彻落实，必将为推进我国导游的（）进程、全面提升导游素质和社会地位打下坚实的基础。

导游在各旅游企业之间起着重要的协调作用，这主要体现的是导游（）的作用。

优质导游服务能对旅游目的地的旅游产品和旅行社形象起到（）。

导游服务具有信息反馈作用，具体要求导游在导游服务过程中做到（）。