导游发扬爱国主义精神的主要途径是（）。

富强、民主、文明、和谐、自由、平等、公正、法治、爱国、敬业、诚信、友善是对社会主义核心价值观基本内容的精辟概括，即概括了（）。

渊博的知识是导游立业之基。导游的知识修养包括（）。

外语导游的服务对象是（）。

在旅游过程中，导游应始终保持清醒的头脑，处事要：（）。

高尚的情操修养，是指导游要（）。

导游服务三要素指的是（）。

导游在服务中使用电话时，应自觉维护自己的“电话形象”，正确使用电话礼仪，下列体现文明的有（）。

为他人做介绍时，介绍者对介绍内容应多斟酌。根据实际需要不同，通常有以下形式：（）。

导游在做自我介绍时，应兼顾实际需要，切不可“千人一面”，一般有（）。